1. Quién presta el servicio
Estos Términos regulan el uso de Nutrella AI y su web oficial, prestados por RAFAEL VENTURA TURCIOS, en https://nutrellaai.com. Puedes contactar con nosotros en soporte@nutrellaai.com.
Al aceptar estos Términos en la app, o utilizar el servicio cuando ese uso constituya una aceptación válida conforme a la ley, se establece la relación entre tú y el prestador. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. Tus derechos imperativos como consumidor se mantienen.
La Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales y no sustituye los consentimientos específicos que deban solicitarse.
2. Elegibilidad y cuenta
Debes tener al menos 16 años y capacidad legal para utilizar el servicio. Si eres menor de edad según tu país, se requiere la autorización de tu representante cuando la ley lo exija. No utilices Nutrella para introducir datos de menores de 16 años.
Proporciona información exacta y mantén actualizados los datos de acceso. Eres responsable de proteger tus credenciales y de informar de accesos no autorizados. No compartas una cuenta de forma que exponga información de otra persona o eluda las condiciones del plan.
El acceso a las funciones puede depender de un dispositivo y sistema compatibles, conexión a internet, permisos y una cuenta válida. La oferta disponible en la app concreta las capacidades de la versión distribuida.
3. Licencia de uso
Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable conforme a estos Términos para usar Nutrella con fines personales y lícitos. No se vende el software ni se transfieren derechos de propiedad intelectual.
La licencia se limita a las funciones a las que tengas derecho. Las condiciones de Apple y, cuando corresponda, el acuerdo de licencia aplicable de App Store también rigen la descarga y el uso de la app.
4. Premium, cobros y renovaciones
Nutrella puede ofrecer suscripciones mensuales y anuales mediante compras dentro de la app. Antes de confirmar, la pantalla de compra muestra precio, moneda, período, funciones, cuotas y condiciones de la oferta disponible. La web no fija importes ni garantiza que todas las modalidades estén disponibles en todos los países.
Apple procesa el cobro a la cuenta utilizada para la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación según las condiciones mostradas por Apple. Una prueba gratuita o promoción solo existe cuando aparece expresamente y cumples sus requisitos; revisa cuándo pasa a ser de pago.
Puedes gestionar o cancelar la suscripción en los ajustes de suscripciones de Apple. Para evitar el siguiente cobro, cancela con la antelación indicada en la oferta; Apple recomienda al menos 24 horas antes de que termine una prueba gratuita o con descuento. La cancelación detiene renovaciones futuras; sus efectos sobre el acceso dependen de las condiciones aplicables a la compra.
La eliminación de la cuenta o la desinstalación de la app no cancela la suscripción. Las solicitudes de reembolso por compras de Apple se tramitan conforme a sus procedimientos y a la normativa aplicable; no garantizamos su concesión. Consulta la guía oficial de cancelación y los términos de Apple Media Services.
RevenueCat ayuda a verificar los derechos Premium. Si una compra no aparece, usa la opción de restauración con la misma cuenta de Apple de la compra y contacta con soporte si persiste. No podemos prometer el traslado de compras entre cuentas.
5. Inteligencia artificial e información de bienestar
AI Coach, Stack Intelligence y Medication & Supplement Safety ofrecen información educativa. Sus resultados pueden contener errores, omisiones, desactualizaciones o inferencias que no se ajusten a tu situación. Verifica los datos relevantes en sus fuentes.
Nutrella no proporciona diagnóstico, prescripción, tratamiento ni asesoramiento médico individualizado. No sustituye a un médico, farmacéutico o nutricionista cualificado. No se establece una relación profesional sanitaria por utilizar la app.
No inicies, suspendas ni modifiques medicamentos, suplementos o dosis basándote únicamente en Nutrella. La ausencia de una advertencia no demuestra seguridad, compatibilidad o ausencia de interacciones. Los análisis de nutrientes no determinan deficiencias ni necesidades clínicas.
Si tienes una urgencia, contacta con los servicios de emergencia de tu localidad. Nutrella no está diseñada para detectar ni gestionar emergencias.
6. Tus registros y contenidos
Conservas los derechos que tengas sobre la información y los contenidos que aportas. Nos autorizas a alojarlos y procesarlos en la medida necesaria para prestar las funciones que solicitas, conforme a la Política de Privacidad.
Debes tener derecho a compartir ese contenido. Revisa porciones, unidades, nombres, etiquetas y resultados de reconocimiento antes de guardarlos. Una lectura automática puede confundir caracteres, cantidades, productos o formulaciones.
Los resultados generados pueden ser similares a los ofrecidos a otras personas. No garantizamos exclusividad, exactitud ni que todo contenido generado pueda estar protegido por propiedad intelectual.
7. Usos prohibidos
- Utilizar el servicio de forma ilegal, fraudulenta, abusiva o para perjudicar a otras personas.
- Suplantar identidades, acceder a cuentas ajenas o recopilar datos personales sin autorización.
- Intentar eludir pagos, cuotas, autenticación, controles de seguridad o restricciones técnicas legítimas.
- Introducir código malicioso, sobrecargar los servicios o extraer datos masivamente sin autorización.
- Usar la app para prescribir tratamientos, gestionar emergencias o presentarla como sustituto de atención clínica.
- Copiar, redistribuir o explotar comercialmente el software o bases de datos sin los permisos correspondientes.
Estas limitaciones se aplican en la medida permitida por la ley y no restringen derechos irrenunciables, incluidas las excepciones legales que correspondan.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, nombre, elementos visuales y contenidos propios de Nutrella pertenecen al prestador o a sus licenciantes, salvo indicación distinta. No puedes usar nuestras marcas para sugerir una asociación o aprobación inexistente.
Las marcas y contenidos de terceros conservan sus respectivos titulares y licencias. Las atribuciones deben mantenerse cuando se reutilicen materiales sujetos a ellas.
9. Fuentes y servicios de terceros
La app utiliza fuentes como USDA FoodData Central, Open Food Facts, NIH DSLD y NIH ODS. Su cobertura, vigencia y precisión pueden variar por país, formulación y fecha.
Los datos de etiquetas de suplementos no constituyen una aprobación de su eficacia o seguridad por NIH u otro organismo. La presencia de un producto no implica certificación, recomendación ni aval. Contrasta siempre con el envase actual y fuentes apropiadas.
Open Food Facts publica su base bajo Open Database License (ODbL); los contenidos individuales y las imágenes tienen condiciones específicas. Esta web enlaza la fuente y no redistribuye su base ni fotografías de productos. Cualquier reutilización en la app debe cumplir las licencias y atribuciones aplicables.
Supabase, RevenueCat, Apple y los proveedores de IA participan en la prestación técnica. Sus servicios pueden interrumpirse o cambiar. Abrir sus páginas o utilizar servicios independientes puede estar sujeto a condiciones adicionales.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos. AI Coach, consultas externas, sincronización y verificación de compras pueden requerir conexión.
Podemos corregir, actualizar o retirar funciones por motivos técnicos, de seguridad o normativos. Los cambios materiales que afecten a un período contratado se comunicarán y gestionarán respetando los derechos de los usuarios y las reglas de la plataforma. No utilizaremos esta cláusula para excluir obligaciones irrenunciables.
11. Garantías y responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el contenido informativo se ofrece sin garantía de adecuación a una finalidad médica, exactitud total o resultados concretos. No prometemos mejoras de salud ni un resultado nutricional específico.
Dentro de los límites legales, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o consecuencias de un uso contrario a estos Términos. La responsabilidad se evaluará conforme a la ley aplicable y a las circunstancias del caso.
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las derivadas de dolo, negligencia grave o daños personales cuando corresponda, ni las garantías y remedios obligatorios de consumidores.
12. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de la cuenta. Recuerda gestionar por separado las suscripciones de Apple. La solicitud de eliminación se atiende conforme a la Política de Privacidad.
Podemos limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento material, fraude, amenaza de seguridad u obligación legal. Adoptaremos medidas proporcionadas y, cuando sea posible, informaremos del motivo y del canal para pedir una revisión. Una suspensión no elimina tus derechos legales sobre pagos o reclamaciones.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la ley de NICARAGUA, una vez concretada por el prestador. La designación de ley y tribunales no priva al consumidor de la protección obligatoria ni de los foros que le correspondan en su lugar de residencia.
Si surge una incidencia, contacta primero con soporte@nutrellaai.com para intentar resolverla. Este canal no limita tu derecho a acudir a una autoridad competente o ejercer las acciones que la ley permita.
14. Actualizaciones y contacto
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios del servicio o requisitos aplicables. Indicaremos la nueva fecha y comunicaremos cambios materiales con la antelación exigible. Solicitaremos una aceptación adicional cuando corresponda.
Si alguna disposición resulta inválida, las restantes seguirán aplicándose en la medida posible. No ejercer un derecho de inmediato no supone renunciar a él.
Prestador: RAFAEL VENTURA TURCIOS. Contacto: soporte@nutrellaai.com. Sitio oficial: https://nutrellaai.com.