1. Responsable y alcance
Nutrella AI es un servicio de organización de nutrición, suplementos y bienestar operado por RAFAEL VENTURA TURCIOS (en adelante, «Nutrella AI», «nosotros»). Esta política se aplica a la app y al sitio web oficial.
- Responsable del tratamiento
- RAFAEL VENTURA TURCIOS
- Contacto de privacidad y soporte
- soporte@nutrellaai.com
- Sitio web
- https://nutrellaai.com
- País y jurisdicción del responsable
- NICARAGUA
Esta política informa sobre el tratamiento de tus datos. Su lectura o el uso de la app no sustituyen un consentimiento específico cuando la ley lo requiera. Los servicios de terceros a los que accedas tienen sus propios avisos de privacidad.
2. Información que tratamos
La información depende de las funciones que utilices y de los datos que decidas aportar. Los datos de salud, nutrición y medicamentos requieren especial cuidado. Evita incluir información de terceros o detalles que no sean necesarios para la función.
| Categoría | Ejemplos y uso | Vínculo con tu cuenta |
|---|---|---|
| Cuenta, contacto e identificadores | Nombre si lo proporcionas, correo e identificador interno. Autenticación, sincronización, soporte y gestión de cuenta. | Vinculados. |
| Salud, nutrición y forma física | Comidas, nutrientes, objetivos, actividad y datos del perfil. Registro y personalización de cálculos y contenido. | Vinculados. |
| Datos sensibles | Información sensible que comuniques en el perfil o las funciones, incluido contexto personal de salud; medicamentos, dosis y suplementos según corresponda. | Vinculados; la clasificación concreta depende del dato. |
| Contenido del usuario | Avatar, fotografías aportadas, registros manuales, mensajes de soporte y conversaciones con AI Coach. | Vinculados cuando se guardan en tu cuenta. |
| Compras | Producto, transacciones, vigencia y estado de renovación. Activación y restauración de Premium. | Vinculadas. |
| Uso del producto | Uso de funciones, cuotas de IA o scanner y eventos necesarios para sincronizar y administrar el servicio. | Vinculado cuando requiere tu identificador. |
| Búsquedas | Consultas de alimentos, suplementos o códigos; búsqueda y caché técnica. | Tratadas separadamente del perfil según el diseño descrito. |
| Diagnósticos | Errores, fallos y rendimiento para investigar problemas y mejorar la estabilidad. | Tratados sin asociación a la cuenta según el diseño descrito. |
Un alimento o suplemento que guardes después de buscarlo pasa a formar parte de tus registros vinculados. El tratamiento técnico de una solicitud puede implicar una dirección IP y otros metadatos de conexión, aunque no conservemos un historial de búsquedas asociado a tu perfil.
Las categorías y su vinculación deben reflejar el comportamiento real de la versión distribuida y de sus proveedores. La ficha de privacidad de App Store es un resumen; esta política desarrolla las finalidades y opciones del usuario.
3. Finalidades y bases del tratamiento
Utilizamos los datos para crear y mantener la cuenta; guardar y sincronizar registros; mostrar información nutricional; responder a solicitudes de IA; gestionar Premium; prestar soporte; y proteger la disponibilidad y seguridad del servicio.
Cuando la normativa aplicable exija una base jurídica, el tratamiento necesario para prestar las funciones solicitadas se fundamentará en la relación contractual; las obligaciones de conservación exigidas por ley, en la obligación legal; y determinadas medidas de seguridad, en un interés legítimo evaluado y limitado. Los tratamientos opcionales se basarán en el consentimiento cuando corresponda.
Cuando los datos sean categorías especialmente protegidas y la ley exija consentimiento explícito u otra condición adicional, deberá existir esa habilitación antes de procesarlos. Puedes retirar un consentimiento por los medios habilitados o mediante nuestro contacto, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.
4. Fotografías, cámara y scanner
La cámara y las fotografías permiten escanear códigos, leer etiquetas y, cuando se ofrece, elegir un avatar. Puedes gestionar estos permisos en los ajustes del dispositivo. Denegarlos puede limitar la captura de imágenes; el registro manual sigue siendo una alternativa cuando está disponible.
La imagen de perfil se puede almacenar en la infraestructura de la cuenta. La lectura de códigos y etiquetas utiliza procesamiento en el dispositivo cuando la función lo permite. Si una función requiere enviar una imagen o su texto extraído a un servicio externo, debe informar sobre ese tratamiento y solicitar la autorización que corresponda.
Escanear una etiqueta no implica por sí solo su conservación permanente. Las imágenes aportadas a funciones que incluyen almacenamiento o análisis remoto se tratan conforme a esa finalidad y a los plazos descritos en esta política. No se afirma que todas las imágenes permanezcan siempre en el dispositivo.
5. AI Coach y contenido generado
Las funciones de inteligencia artificial procesan tus preguntas y el contexto necesario de tus registros para generar explicaciones educativas. Esto puede incluir información de nutrición, suplementos o medicamentos cuando la compartes o autorizas su uso en la función.
Para responder se puede transmitir ese contenido a proveedores tecnológicos de inteligencia artificial. Procuramos limitar los datos al mínimo pertinente. Las conversaciones o respuestas guardadas pueden asociarse a tu cuenta para ofrecer continuidad.
Las condiciones de conservación, localización y posible uso del contenido por cada proveedor dependen del servicio contratado y su configuración. No garantizamos, sin verificar esos contratos, ausencia de retención o de uso para entrenamiento. La información aplicable al proveedor activo debe estar disponible antes de utilizar la función y puede solicitarse por nuestro canal de privacidad.
No incluyas contraseñas, documentos de identidad o información ajena que no sea necesaria. El contenido generado puede ser incorrecto o incompleto; no es diagnóstico, prescripción ni asesoramiento médico.
6. Proveedores y fuentes externas
Compartimos información cuando resulta necesario para la función solicitada, el mantenimiento del servicio, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de derechos. No todos los proveedores reciben todos los datos de tu cuenta.
- Supabase: infraestructura de autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones de servidor. Puede procesar datos de cuenta y contenido alojado. Privacidad de Supabase.
- RevenueCat: administración de suscripciones y derechos Premium; procesa identificadores y datos de compra o acceso necesarios para ese fin. Privacidad de RevenueCat.
- Apple: compras, servicios del sistema y autenticación si está habilitada. El tratamiento de Apple se rige también por sus propios términos y política de privacidad.
- USDA FoodData Central y Open Food Facts: consultas de productos, códigos y composición de alimentos. Una búsqueda puede pasar por nuestros servidores o dirigirse al proveedor según la integración. No requiere enviar deliberadamente todo tu perfil de salud.
- NIH DSLD y NIH ODS: etiquetas de suplementos y contenidos de referencia. Consultar una fuente o abrir un enlace no equivale a compartir con ella tu cuenta completa.
- Proveedores de inteligencia artificial: reciben las solicitudes y el contexto necesario para las funciones de IA descritas arriba.
- Soporte e infraestructura web: pueden procesar el correo que envíes y metadatos técnicos necesarios para servir y proteger el sitio.
Las bases de datos aportan información; su inclusión no implica una asociación comercial ni un aval a Nutrella AI. Al abrir enlaces externos se aplican las prácticas del sitio de destino.
7. Compras y suscripciones
Las compras realizadas en la app para iOS se procesan mediante Apple. Nutrella no recibe números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias de esas operaciones.
Podemos tratar identificadores de transacción, producto adquirido, fechas y estado de suscripción, renovación o vencimiento. RevenueCat ayuda a relacionar esos derechos con tu acceso Premium y a restaurar compras. Los datos de compra que Apple conserve están sujetos a sus propias obligaciones y procesos.
8. Publicidad, búsquedas y diagnósticos
Según el alcance actual descrito del producto, Nutrella AI no incorpora publicidad de terceros, no vende datos personales y no utiliza datos de salud, nutrición o medicamentos para publicidad dirigida o seguimiento entre apps y sitios.
Las consultas de búsqueda y sus cachés se destinan a localizar información y mejorar el rendimiento, no a construir perfiles publicitarios. Los diagnósticos se destinan a estabilidad y seguridad. Deben evitar contener información sensible, conversaciones, credenciales o tokens, y mantenerse sin asociación a la cuenta cuando así se declara en App Store Connect.
Si un cambio técnico introduce nuevos identificadores o permite relacionar estas categorías con una persona, será necesario actualizar la política y las declaraciones antes de utilizar ese tratamiento.
9. Privacidad de este sitio web
Esta versión del sitio es estática: no incorpora formularios de envío, cookies propias, analítica, píxeles publicitarios, almacenamiento local ni fuentes externas. Navegar por estas páginas no abre una cuenta ni envía tus registros nutricionales a Nutrella.
El proveedor de hosting puede tratar direcciones IP, solicitudes y registros de seguridad al entregar los archivos. Su identidad y las condiciones aplicables se determinarán con el alojamiento elegido. Los enlaces a otras webs y el envío voluntario de un correo generan interacciones con sus respectivos proveedores.
10. Seguridad y transferencias internacionales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza de los datos, como cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, autenticación y separación de datos por usuario. Su efectividad depende de una configuración correcta, revisión y mantenimiento continuos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
El servicio y sus proveedores pueden procesar información fuera de tu país. Cuando corresponda, deberán utilizarse mecanismos legales de transferencia y garantías adecuadas a la jurisdicción, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales aplicables. Puedes solicitar información sobre los destinos y garantías de los proveedores activos mediante nuestro contacto.
Si detectas un acceso no autorizado, comunícalo al soporte sin incluir tu contraseña ni secretos de acceso.
11. Conservación de los datos
Conservamos los datos de cuenta y los registros guardados durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las solicitudes del usuario. La duración debe limitarse a la finalidad que justifica cada categoría.
- Cuenta, registros y contenido guardado: mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites su eliminación, salvo excepciones justificadas.
- Compras y soporte: el tiempo necesario para gestionar derechos, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales.
- Cachés, errores y registros de seguridad: períodos limitados según su utilidad operativa y los controles de seguridad.
- Copias de seguridad: pueden persistir hasta su rotación programada; deben permanecer restringidas y no reutilizarse para finalidades ordinarias.
No se promete una eliminación instantánea de todas las copias o registros de terceros. Los plazos concretos y las excepciones aplicables deben confirmarse en el procedimiento operativo y comunicarse al atender una solicitud.
12. Eliminación y derechos
Puedes iniciar la solicitud desde la opción de eliminación de cuenta en la app o contactar con soporte@nutrellaai.com si no puedes acceder. Verificaremos razonablemente tu identidad, pidiendo solo lo necesario para evitar que otra persona elimine o reciba tus datos.
La eliminación comprende los datos personales asociados conforme al alcance del servicio, excepto la información que deba conservarse por obligación legal u otra causa legítima. Cuando exista una excepción, informaremos sobre ella en la medida permitida por la ley. Las copias bajo control independiente de Apple u otros terceros se gestionan conforme a sus procesos.
La suscripción se gestiona por separado. Eliminar la app o la cuenta no cancela una suscripción de Apple. Revisa tu suscripción antes de solicitar la eliminación.
Según tu país, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación u oposición, retirada del consentimiento y reclamación ante la autoridad competente. Atenderemos tu solicitud dentro del plazo que imponga la legislación aplicable e informaremos de cualquier prórroga o limitación permitida.
Para empezar, indica qué derecho deseas ejercer y el correo asociado a la cuenta. No adjuntes documentos de identidad ni datos médicos salvo que sean necesarios y se soliciten por un canal adecuado. Consultar la guía de eliminación.
13. Personas menores de edad
Nutrella AI se dirige a personas de 16 años o más. Si tienes entre 16 años y la mayoría de edad de tu jurisdicción, solo puedes utilizarla cuando sea legalmente posible y con la intervención o autorización de tu representante legal cuando se requiera.
El umbral de 16 años no sustituye las reglas locales de capacidad, contratación y consentimiento. No se pretende recopilar datos de menores de 16 años. Si crees que se han proporcionado, contacta con nosotros para revisar el caso y adoptar las medidas que correspondan.
14. Cambios y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o los requisitos aplicables. La fecha se indicará al inicio. Los cambios materiales se comunicarán por medios adecuados y se solicitará un nuevo consentimiento cuando proceda.
Para consultas o solicitudes sobre tus datos: Nutrella AI — RAFAEL VENTURA TURCIOS, soporte@nutrellaai.com. Dominio oficial: https://nutrellaai.com.